春暉路街道古渡社區(qū) 創(chuàng)建基層自治“五色檔案” 10844824

“王卓這孩子太貼心了，跑前跑后幫我們弄社保待遇資格認(rèn)證，不然真不知啥時(shí)候能辦好?！?2月2日，春暉路街道古渡社區(qū)居民溫懷燕拉著社區(qū)工作人員王卓的手，滿是感激。這溫馨場景，得益于古渡社區(qū)的“五色自治檔案”。

社區(qū)工作人員提供上門認(rèn)證服務(wù)

自今年5月起，古渡社區(qū)在首輪“三聯(lián)四訪”中下足功夫，按居民需求精準(zhǔn)分類，構(gòu)建起包含“紅色親情守護(hù)、橙色誠心脫困、藍(lán)色安心相伴、黃色成長呵護(hù)、綠色同行互助”的五色自治檔案，為5500余戶居民建立動態(tài)服務(wù)臺賬，推動社區(qū)服務(wù)從“被動響應(yīng)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃由祥T”，讓溫暖精準(zhǔn)抵達(dá)每家每戶。

翻開“五色自治檔案”，356位重點(diǎn)關(guān)注對象有了專屬安全守護(hù)，107戶困難家庭成功脫困，1700名兒童獲得成長呵護(hù)，特殊群體需求被重點(diǎn)關(guān)注，居民互助活力持續(xù)激發(fā)。

今年60歲的溫懷燕，因疾病纏身常年行動艱難，子女遠(yuǎn)在外地，身邊只有九十多歲不會操作智能手機(jī)的老父親相伴。眼看到了社保待遇資格認(rèn)證的時(shí)候，要么去社區(qū)系統(tǒng)認(rèn)證，要么用手機(jī)APP完成，這可把兩位老人愁得不知如何是好。

社區(qū)工作人員王卓稱，溫懷燕家是“紅色親情守護(hù)類”重點(diǎn)對象，子女在外地，老人行動不便，這類群體對智能設(shè)備操作有迫切需求。他在梳理“五色自治檔案”時(shí)，迅速標(biāo)記出溫懷燕家的認(rèn)證需求。隨后，王卓帶上居民信息冊和認(rèn)證手機(jī)，主動前往老人家中，耐心細(xì)致地幫老人完成信息采集、人臉核驗(yàn)和資料提交，當(dāng)天便順利完成了全部認(rèn)證流程。

“這可不只是一份檔案，它承載著我們對居民的牽掛與責(zé)任。”古渡社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人說道。社區(qū)工作人員穿梭于各個(gè)樓棟，把居民的急難愁盼詳細(xì)記錄，形成動態(tài)更新的“民生指南”。憑借這份指南，社區(qū)服務(wù)精準(zhǔn)又高效。社區(qū)工作者伍鳳玲走訪時(shí)得知雙職工家庭有托管難題，便及時(shí)推廣社區(qū)微型少年宮的寒暑假托管項(xiàng)目，獲居民點(diǎn)贊；雷麗娟依據(jù)檔案里的就業(yè)訴求，精準(zhǔn)推送招聘信息，已助力多位居民找到心儀工作……

古渡社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹：“以往是居民有需求才找社區(qū)，如今是社區(qū)主動對接居民！”目前，古渡社區(qū)借助“五色自治檔案”已累計(jì)解決居民各類問題超260件。下一步，社區(qū)會持續(xù)更新完善檔案，讓精細(xì)化服務(wù)惠及每個(gè)有需求的家庭，以貼心服務(wù)交出基層治理的暖心答卷。