????為持續深化消費維權社會協同共治，強化經營者自律，營造安全放心的消費環境，區工商分局立足工商職能，不斷加大消費維權工作力度，努力營造放心消費環境，取得較好工作成效。
????暢通渠道，認真做好“12315”申訴舉報處理工作。截至2018年6月30日，共計受理消費者投訴194件，已處理159件，為消費者挽回經濟損失44.07萬元；受理消費者舉報55件，已處理43件。所有處理案件均按規定時間處理完畢，及時辦結率100%。
????加強監管，有序開展12315消費投訴信息公示活動。出臺文件，規范12315消費投訴公示辦法的實施細則。2018年年初，制作并公示了《重慶市大渡口區2017年度消費者投訴情況公示》文件，并對涉訴主體企業負責人進行集中行政約談，總結2017年消費投訴工作，提出處理投訴新要求。
????雙管齊下，積極推進放心消費創建活動。以區政府辦發文《大渡口區關于開展放心消費創建活動營造安全放心消費環境的實施意見》，將創建工作由工商部門行為上升到政府行為，努力完成“一五五”階段性目標任務，召開了27部門聯席工作會議。今年全區共申請創建示范商場2家、示范4S店1家，示范商戶3戶。
????廣泛宣傳，努力擴大消費維權工作的社會效應。以315國際消費者權益保護日為契機，走進小學、中學校園、農貿市場和企業等。加強對經營者的行政指導，梳理消費投訴熱點，引導經營者加強行業自律，誠信守法經營，共建安全消費新環境。目前已建消費維權服務站20家。上半年，消費維權服務站共受理并處理消費投訴21件，為消費者挽回經濟損失5.28萬元。（區工商分局供稿)
