應(yīng)用大數(shù)據(jù) 推動社區(qū)治理智能化精準(zhǔn)化 4492770

????大渡口區(qū)基層黨建智慧云服務(wù)平臺自試點(diǎn)運(yùn)行以來，短短半年時間成效明顯。目前，已逐步形成了資源共享、業(yè)務(wù)協(xié)同、方便快捷、群眾積極參與的社區(qū)黨建引領(lǐng)下的社區(qū)治理新格局，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)治理信息“一次采集、多方共享”，得到了基層群眾、社區(qū)工作者、社區(qū)治理相關(guān)部門的充分認(rèn)可和有力支持。

????關(guān)鍵詞·動態(tài)管理

????多管齊下采集更新信息

????8月13日，周一。新的一周，新的開始。

????坐標(biāo)，春暉路街道陽光社區(qū)便民服務(wù)中心。網(wǎng)格員丁春露早早來到辦公室，打開電腦，登錄大渡口區(qū)基層黨建智慧云服務(wù)平臺，查閱了自己分管事項(xiàng)的動態(tài)情況。然后，開始日常走訪。內(nèi)容是：走訪轄區(qū)單位，檢查消防安全。同時，還要做好信息采集，以便及時核實(shí)更新平臺數(shù)據(jù)。

????坐標(biāo)，區(qū)委組織部黨員電化教育中心。工作人員熟練地滑動鼠標(biāo)，有條不紊地操作大渡口區(qū)基層黨建智慧云服務(wù)平臺，查看相關(guān)動態(tài)信息。居民總數(shù)：387542，戶籍人口：214728，流動人口：172785，育齡婦女：132069，老年人口：103038，嬰幼兒童：4480，適齡兒童3383……

????社會治理要實(shí)現(xiàn)智能化精準(zhǔn)化，數(shù)據(jù)的互通共享和及時更新是關(guān)鍵。那么，這些數(shù)據(jù)是如何進(jìn)行動態(tài)維護(hù)和管理？

????對此，區(qū)委組織部負(fù)責(zé)人表示，在研發(fā)伊始，我區(qū)就堅(jiān)持制度建設(shè)與研發(fā)運(yùn)用同步推進(jìn)，建立了信息采集更新、包片走訪聯(lián)系、問題辦理反饋、信息安全保障“四個機(jī)制”，確保智慧云服務(wù)平臺高效運(yùn)行。目前，該平臺已整合連通工商行政、衛(wèi)生計生、城市管理等16個部門數(shù)據(jù)，讓社區(qū)共享數(shù)據(jù)資源。同時，定期通過黨建形勢分析會、黨建工作聯(lián)席會、民情分析會、社區(qū)工作人員和網(wǎng)格員入戶走訪等渠道掌握的社區(qū)黨建情況、社情民意等信息及時錄入平臺，并實(shí)行基礎(chǔ)信息集中核實(shí)和動態(tài)信息隨時更新。

????關(guān)鍵詞·精準(zhǔn)服務(wù)

????公共設(shè)施有了“身份證”

????路燈不亮了、地面積水了、下水道堵塞了……這些看上去平常瑣碎的問題，卻與老百姓的日常生活密切相關(guān)。如何盡快發(fā)現(xiàn)問題、處理問題？

????在大渡口區(qū)，基層黨建智慧云服務(wù)平臺為大家?guī)砹吮憷阒恍鑴觿邮种割^，掃掃二維碼或者點(diǎn)開“大渡口黨建云服務(wù)”微信公眾號報修。

????大渡口區(qū)基層黨建智慧云服務(wù)平臺設(shè)置了社區(qū)信息管理、組織管理、人員管理、事務(wù)管理、房屋管理、樓棟管理、設(shè)施管理等功能，歸集社區(qū)組織（包括黨組織、群團(tuán)組織、社區(qū)自治組織、社會組織、經(jīng)濟(jì)組織等）、機(jī)構(gòu)（包括黨政群機(jī)關(guān)、事業(yè)單位等）、人員（包括居民、黨員等）、社區(qū)事務(wù)（包括辦理服務(wù)事項(xiàng)、居民反映問題、記錄社情民意等）、城市部件（包括樓棟房屋、社區(qū)公共設(shè)施等）等相關(guān)信息數(shù)據(jù)。目前，平臺已收集2769處社區(qū)公共設(shè)施信息，并由系統(tǒng)自動生成涵蓋設(shè)備名稱、位置、管理人、用途等信息的二維碼，也就是說每處公共設(shè)施都有了“身份證”。大數(shù)據(jù)智能化，讓城市管理更精細(xì)精準(zhǔn)。

????6月1日，新山村街道滬漢社區(qū)居民田桂蘭發(fā)現(xiàn)文興街人行道上的黃葛樹被狂風(fēng)暴雨吹得七零八落。她通過“大渡口黨建云服務(wù)”微信公眾號提交了問題。沒想到，很快就有社區(qū)網(wǎng)格員與她聯(lián)系，并迅速完成修剪。

????關(guān)鍵詞·快速反饋

????建立問題辦理反饋機(jī)制

????在問題辦理反饋方面，區(qū)委組織部負(fù)責(zé)人表示，群眾通過微信公眾號反映的問題，社區(qū)黨組織必須在1個工作日內(nèi)進(jìn)行查閱和梳理，并在平臺如實(shí)記錄。對于能夠解決的問題，應(yīng)當(dāng)在5個工作日內(nèi)進(jìn)行解決并回復(fù)；對于需要轄區(qū)內(nèi)相關(guān)單位協(xié)同處理的問題，可通過黨建聯(lián)席會、民情分析會等協(xié)調(diào)解決；對于需要上級部門解決的問題，及時上報，主動溝通，予以協(xié)調(diào)；對于暫時無法解決的問題，作為社情民意等記錄，上報鎮(zhèn)（街道）黨委（黨工委）。在相關(guān)問題受理、反饋過程中，必須與群眾做好溝通協(xié)調(diào)和解釋說明工作。

????或許，我們從茄子溪街道園林社區(qū)馬蜂窩處理事件可見一斑。

????7月10日，家住茄子溪街道園林社區(qū)焦化一村的孫婆婆，發(fā)現(xiàn)樓道頂部有一個足球大小的馬蜂窩。她想著去社區(qū)尋求工作人員幫忙，可還沒抬腳，遠(yuǎn)遠(yuǎn)地就看到消防官兵趕來了。原來，早在孫婆婆求助之前，就有居民用手機(jī)掃了樓道里張貼的智慧云服務(wù)平臺二維碼反映了問題。社區(qū)立即與消防隊(duì)取得聯(lián)系。了解情況之后，消防官兵馬不停蹄地趕到了焦化一村……