三措并舉做好信訪工作
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????群眾訴求無小事。區(qū)不動產(chǎn)登記中心高度重視群眾來電、來訪工作，認真對待群眾所提出的信訪要求和反映的問題，做到合理訴求解決到位，不合理訴求解釋到位。

????2018年，區(qū)不動產(chǎn)登記中心收到房地產(chǎn)市場類群眾信訪案件64起，均已答復并妥善處理。

????為妥善處理群眾訴求，中心采取三項措施，扎實做好信訪工作：一是及時向企業(yè)、群眾宣傳市外人員購房、公積金貸款、新購住房再交易管理等相關政策，積極正面引導購房人和網(wǎng)絡輿情，同時對企業(yè)做好政策傳達、業(yè)務指導及交流等，從源頭預防和減少信訪問題發(fā)生；二是加大對房地產(chǎn)市場日常巡查檢查力度，對轄區(qū)所有項目的銷售現(xiàn)場不定期明查暗訪，堅持嚴厲查處違法違規(guī)行為，堅決打擊違規(guī)收費、惡意蓄客等破壞市場秩序的行為；三是對來電、來訪反映問題的群眾，要求工作人員耐心接待，良好溝通，能當場答復的立即答復，對不能當場答復的，記明來電、來訪人電話號碼，承諾答復時間，認真核實情況，妥善處理，及時化解矛盾。　　　　　（區(qū)不動產(chǎn)登記中心）