三措并舉做好信訪工作
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????群眾訴求無(wú)小事。區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記中心高度重視群眾來(lái)電、來(lái)訪工作，認(rèn)真對(duì)待群眾所提出的信訪要求和反映的問(wèn)題，做到合理訴求解決到位，不合理訴求解釋到位。

????2018年，區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記中心收到房地產(chǎn)市場(chǎng)類群眾信訪案件64起，均已答復(fù)并妥善處理。

????為妥善處理群眾訴求，中心采取三項(xiàng)措施，扎實(shí)做好信訪工作：一是及時(shí)向企業(yè)、群眾宣傳市外人員購(gòu)房、公積金貸款、新購(gòu)住房再交易管理等相關(guān)政策，積極正面引導(dǎo)購(gòu)房人和網(wǎng)絡(luò)輿情，同時(shí)對(duì)企業(yè)做好政策傳達(dá)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)及交流等，從源頭預(yù)防和減少信訪問(wèn)題發(fā)生；二是加大對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)日常巡查檢查力度，對(duì)轄區(qū)所有項(xiàng)目的銷售現(xiàn)場(chǎng)不定期明查暗訪，堅(jiān)持嚴(yán)厲查處違法違規(guī)行為，堅(jiān)決打擊違規(guī)收費(fèi)、惡意蓄客等破壞市場(chǎng)秩序的行為；三是對(duì)來(lái)電、來(lái)訪反映問(wèn)題的群眾，要求工作人員耐心接待，良好溝通，能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的立即答復(fù)，對(duì)不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，記明來(lái)電、來(lái)訪人電話號(hào)碼，承諾答復(fù)時(shí)間，認(rèn)真核實(shí)情況，妥善處理，及時(shí)化解矛盾。　　　　　（區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記中心）