????“李警官,麻煩你到我家來(lái)一次……”12月4日,聽(tīng)到電話里急切的聲音,社區(qū)民警李建軍立即趕到建勝鎮(zhèn)新雨社區(qū)竹園小區(qū)張良惠的家中。
????原來(lái)之前不久,張良惠樓上住戶水管破裂,造成自家廚房頂上漏水。但樓上女主人很少與人來(lái)往,拒不解決此事。張良慧多次上門(mén)交涉無(wú)果,才決定找李建軍幫忙。
????走進(jìn)張良惠家中,李建軍首先安撫她的情緒,并告訴她民警也只有依法辦事,不能強(qiáng)行入門(mén)維修。他建議等女主人出門(mén)后,他入戶讓男主人配合維修水管。張良惠的情緒逐漸緩和下來(lái)并說(shuō):“其他人都說(shuō)你有辦法,我相信你!”

12月4日,竹園小區(qū)門(mén)口,民警李建軍為居民通報(bào)警情記者 龍?jiān)谌?攝
????看到這一幕,新雨社區(qū)主任黃宏十分感嘆,她介紹,近兩個(gè)月來(lái),李建軍早已成了竹園小區(qū)里的“明星”,居民遇到麻煩找民警的意識(shí)增強(qiáng)了。如今李建軍的電話成了熱線,經(jīng)常會(huì)有居民給他打電話希望得到幫助。雖然有些事情不在民警解決范疇之內(nèi),但李建軍都不會(huì)推辭。
????這兩個(gè)月到底發(fā)生了什么?讓李建軍成了竹園小區(qū)的“明星”。李建軍帶著記者來(lái)到竹園小區(qū)大門(mén)處,指著一個(gè)真人相架道出了原因。“瞧,就是因?yàn)檫@個(gè)真人相架,我和居民的關(guān)系才變得如此親密,張良惠就是通過(guò)這個(gè)聯(lián)系上我的。”
????這個(gè)立在大門(mén)處的真人相架十分顯眼,與李建軍本人等高,上面不僅有李建軍的照片,還有手機(jī)號(hào)碼以及派出所電話等相關(guān)信息。
????“自從有了真人相架,最明顯的感覺(jué)就是居民打來(lái)的電話增多了,有咨詢問(wèn)題的,也有辦事情的。”李建軍說(shuō),其實(shí)他已在竹園小區(qū)當(dāng)了6年社區(qū)民警,與不少居民都比較熟悉。但該小區(qū)人員流動(dòng)性大,很多居民都是通過(guò)真人相架第一次認(rèn)識(shí)他。李建軍告訴記者,自從設(shè)立真人相架后,他的手機(jī)每個(gè)月要多接聽(tīng)200多次,為群眾辦理的事項(xiàng)也增加了上百件。
????據(jù)介紹,不只在竹園小區(qū),今年10月以來(lái),建勝派出所在竹園小區(qū)、綠地城一二期、西城佳園、龍橋花苑3組團(tuán)等5個(gè)封閉小區(qū)統(tǒng)一設(shè)置了12塊民警1比1真人相架,讓居民了解民警、有事找民警。
????“以前不認(rèn)識(shí)社區(qū)民警,如今通過(guò)真人相架認(rèn)識(shí)了,有他們?cè)谏磉叄覀儼踩惺悖 蔽鞒羌褕@小區(qū)居民李芬蘭說(shuō)。
????“居民看到民警相架就如同見(jiàn)到民警本人一樣,更重要的是讓居民認(rèn)識(shí)了解了民警,一旦有需要就能夠及時(shí)撥打電話或者直接找民警幫忙,如今撥打110報(bào)警電話求助的居民大量減少。”建勝派出所相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,目前該轄區(qū)正在開(kāi)展“大走訪大巡邏大宣傳”工作,設(shè)立真人相架全面提升了居民對(duì)平安創(chuàng)建工作的知曉率和參與度,居民遇到困難找得到人,辦得了事,受到大家廣泛歡迎。(記者 王玲美)