(記者 陳藝軍)“陳老師,在家沒有?”6月4日上午8點,九宮廟街道百花社區一處住宅響起敲門聲。敲門的是社區工作人員藺學勤,因為居民陳志凱家中廁所堵塞,她急忙上門詢問情況。
今年49歲的藺學勤,是百花社區二網格的網格員,在社區工作已經有10年時間。她個頭不高,皮膚黝黑,留著短發,干練中透著一股子溫情。
當天,藺學勤像往常一樣,開始走街串戶。不一會,藺學勤就接到住在百花村742棟居民陳志凱的電話,“我家廁所下水道堵了,現在找不到疏通師傅,請幫幫我!”
掛斷電話,藺學勤急忙趕到陳志凱所住的地方。
憑著多年從事城市管理工作的經驗,她搬開居民樓旁邊的化糞池井蓋進行查看,發現是因為化糞池堵塞導致污水倒灌。于是,藺學勤手持一根3米長、手掌寬的竹片,對化糞池進行了疏通。
經過一個多小時的努力,陳志凱家中的廁所終于疏通了。“沒有想到社區的同志這么能干,而且態度又好,要不是你,我今天肯定要耽擱很多事情!”握著藺學勤的手,陳志凱不停道謝。
藺學勤擦了擦汗珠,露出笑容說:“不用客氣,我是社區網格員,以后有什么事情,給我打電話!”
回到辦公室后,藺學勤查看了工作日志,開始著手安排當天的工作,并將走訪需要的資料全部放入手提袋里。“這兩天,我們一直在解決廢舊家具亂堆放問題。”藺學勤說。
原來,百花村老舊房屋片區有9棟房屋,是上世紀七八十年代的房屋,沒有物業小區,租賃戶多,人口流動性大,導致每個月都會出現幾次廢舊家具亂堆放的問題。
前兩天,社區居民申詳碧到社區反映,“百花村不曉得哪戶居民搬家,丟了很多廢舊家具在院壩頭,非常影響環境衛生。這些廢棄家具又正好擋住垃圾桶,家里的生活垃圾扔不了,希望能夠盡快處理。”
隨后,藺學勤提著手提袋,又來到百花村,與社區工作人員、志愿者一起對百花村亂堆放床墊、家具、沙發等廢棄家具進行整治。
藺學勤首先上門詢問了居民亂堆放廢棄家具的原因,然后耐心地幫他們出主意,并同居民一道,將這些廢棄家具進行處理,直到大家滿意為止。
看到干凈、清爽的小區環境,申祥碧高興地握著藺學勤的手,連聲道謝,“謝謝你,沒有想到,這么快就替我們解決了問題。”
作為一名網格員,藺學勤對自己網格的居民尤其上心。吃過午飯,休息了一會后,藺學勤又開始上門問候重點走訪對象,了解他們日常的生活、身體情況,同時向他們宣傳惠民政策。
藺學勤說,每天在網格走訪,平均都有2萬多步。網格員的工作雖然很辛苦,沒有假期,早出晚歸,但她每天依舊很充實,因為對她而言,社區的居民相信自己,就渾身充滿了動力。
“被信任,也是一種快樂嘛!”說這句話時,藺學勤臉上寫滿了成就感。