大渡口區暖“新”行動服務新就業群體 10800403

全媒體記者 文琰

在大渡口區，外賣騎手張磊的送餐路線里多了一個溫暖的“打卡點”——錦少烏雞米線店。回想起曾經只能蹲在路邊短暫歇息的日子，張磊感慨：“在這里能享受免費熱水、手機充電，還有‘騎手專屬折扣餐’，就像有個溫暖的補給站。”這一變化，正是大渡口區構建新就業群體服務體系的生動寫照。

今年3月，大渡口區42家商戶掛上重慶市首批暖“新”商戶標牌，承諾提供基礎、便利、應急三大類9項服務。這一舉措的背后，是大渡口區市場監管局針對外賣員困難發起的倡議。眾多愛心餐飲店積極響應，經過自愿報名、商戶承諾、資格審查，最終篩選出首批暖“新”商戶。商戶代表沈菊容表示：“一家家商戶匯聚起來，讓外賣員感受到家的溫暖，他們也會帶著這份溫暖更好地服務社會。”

暖“新”商戶服務只是大渡口區服務網絡的一部分。目前，全區已建成70個工會驛站、10個“義渡工友小家”、84家“騎手友好商戶”，并依托黨群服務中心升級76個“初心驛站”，形成了“10分鐘可達”的物理服務矩陣，讓新就業群體隨時能找到溫暖的“港灣”。

在大渡口區，數字化手段也為新就業群體帶來了極大便利。此前，外賣騎手、快遞員等進入小區、園區常面臨繁瑣登記手續，甚至吃“閉門羹”。為此，相關部門構建了多元共建共治共享的共同體——“惠新碼”小程序。如今，外賣員、快遞員通過工會審核后生成實名認證的電子通行碼，進出小區更順暢，全區已有超6000人申領。外賣送餐員感慨：“有了‘惠新碼’，進小區更快捷方便，送件效率提升30%以上。”

今年2月，大渡口區總工會依托“數字重慶”建設，在“惠新碼”基礎上迭代升級，創新開發“新就業群體之家”，將于7月正式上線。該應用構建了4個多跨場景，涵蓋新就業人員服務信息全量歸集、需求感知匹配、一站式服務以及服務質效復盤評價與結果運用。其中，“一碼全程服務”尤為亮眼，新就業群體每人都有專屬二維碼，掃碼即可享受政策咨詢、學歷提升、工會驛站等十余項貼心服務，極大提升了服務的便捷性與精準度。

服務升溫的同時，新就業群體也在反哺基層治理。大渡口區創新“以服務換服務”模式，鼓勵快遞員擔任“兼職網格員”，通過“隨手拍”上報問題。全區成立3個新就業群體行業黨委，改良工會入會模式，成立2個新就業形態勞動者工會聯合會，2000余名新就業形態勞動者加入工會組織，定期舉辦技能競賽、聯誼、慰問等活動，增強了他們的歸屬感和認同感。

在權益保障方面，大渡口區人力社保局積極探索，通過試點職業傷害保障機制，為外賣騎手等靈活就業者撐起保護傘。數據顯示，該機制試點后，已作出勞動能力鑒定51件，支付職業傷害待遇184人，累計支付527.93萬元。

從一杯水、一張碼到一份保障、一種認同，大渡口區用一系列創新舉措，為新就業群體提供了全方位服務與支持。這些舉措不僅提升了新就業群體的獲得感和幸福感，更為城市和諧發展注入新活力。“接下來，我們將進一步深化服務，為新就業群體創造更美好的工作和生活環境，讓這座‘義渡之城’的溫暖故事不斷續寫。”大渡口區總工會黨組書記、常務副主席李翔表示。