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大渡口新聞
全媒體記者 黃蘭清
“線上提交黨組織關系轉接申請，3天就辦完了！”近日，春暉路街道翠華社區的順豐速運快遞員李峰發的朋友圈，道出了新就業群體對便捷服務的真切感受。近年來，區委社會工作部聯合春暉路街道探索AI賦能模式，聚焦新就業群體“工作時間碎、活動范圍廣、服務需求雜”的特點，以科技賦能為抓手，打造“企業尋呼”微信小程序，通過“服務+治理”雙輪驅動，實現服務精準化、治理精細化的雙向奔赴。
智能尋呼服務
圍著“小哥”轉
針對新就業群體“找組織難、參與活動難、問題解決難”的痛點，“企業尋呼”平臺，構建了“三維一體”服務體系。在組織凝聚方面，平臺開設“網上支部”模塊，通過“交互式”問答系統簡化報到流程。新就業群體黨員打開“企業尋呼”微信小程序，填寫基礎信息并完成黨建知識互動問答，即可完成黨組織報到，系統還會自動匹配就近園區黨組織，推送組織生活預告。
為打破新就業群體社交圈封閉的困境，平臺打造“新新相聚”活動矩陣。天安數碼城園區黨組織通過平臺動態更新企業風貌，定期發布聯誼交友、技能培訓、政策解讀等黨群活動信息，還開通黨群服務中心場地預約功能。
在精準服務方面，平臺創新“智能尋呼”機制，設置辦事、鏈上、困難3個功能板塊，形成“問題提交—智能分流—限時辦結—反饋評價”閉環流程。新就業群體遇到政策咨詢、物業糾紛等問題，可一鍵上傳訴求，AI系統自動流轉至對應部門，辦理進度實時可見。平臺還整合社保查詢、公積金辦理等26項政務服務，實現“指尖辦理”。目前已受理訴求62件，辦結率和滿意度均達100%，真正讓“數據多跑路，‘小哥’少跑腿”。
外賣小哥成為
“兼職”網格員
“樓下商戶占道經營，影響居民出行。”近日，在茄子溪街道劉家壩社區，美團騎手張鐵林在送餐途中發現問題后，立即拍照反饋，社區1小時內便協調解決。
這是新就業群體參與基層治理的生動場景。區委社會工作部積極推動“小哥來了”小程序中“渝新拍”功能，通過“線上招募+線下培訓”，吸納130余名快遞員、外賣小哥成為“兼職”網格員，讓他們在走街串巷中擔當流動網格員、社情民意信息員、政策法規宣傳員、矛盾糾紛排查員。
為激發持續參與熱情，區委社會工作部建立激勵機制，將參與治理情況與積分獎勵、優先服務掛鉤，積分可兌換免費體檢、法律咨詢等福利，定期舉辦“優秀網格員”評選。如今，越來越多新就業群體從“旁觀者”變為“參與者”，形成“社區服務小哥、小哥反哺社區”的良性循環。
從“企業尋呼”平臺的精準服務，到“兼職”網格員的治理反哺，區委社會工作部通過科技賦能服務、激活群體活力，既解決了新就業群體的急難愁盼，又為基層治理注入鮮活動力，真正實現了服務與治理的雙向奔赴，讓新就業群體在城市中更有歸屬感、獲得感。“接下來，我們還將進一步深化服務，為新就業群體創造更美好的工作和生活環境，讓這座‘義渡之城’的溫暖故事不斷續寫。”區委社會工作部相關負責人表示。
