從“多頭問”到“一碼清”群眾不再重復跑 10814917

（全媒體記者 張永香）“以前換證總怕漏材料，現在掃個碼就能逐一核對，太方便了！”7月30日，在區車管所辦事大廳剛辦理完駕駛證期滿換證業務的市民孟新程感慨道。

孟新程口中的“掃碼”，正是區公安分局交巡警支隊車管所創新推出的“業務指引二維碼”服務。據了解，這項創新舉措通過將高頻車駕管業務梳理整合為“掃碼即查”的數字化指引，實現“數據多跑路、群眾少跑腿”，切實提升窗口服務效能。

以往，群眾在辦理車駕管業務時，常常面臨“多頭跑”“重復問”的困擾。孟新程就曾有過這樣的問題，他去車管所辦理機動車轉移登記業務，由于對辦理流程不熟悉，在各個窗口之間來回奔波，還因為材料準備不齊全，不得不往返多次補充材料，耗費了大量的時間和精力，原本簡單的事情變得繁瑣又鬧心。

為深化“放管服”改革，破解群眾辦事“流程不清、材料不全”難題，區公安分局交巡警支隊車管所組建專項工作組，利用休息時間對機動車、駕駛證兩大類共22項高頻業務進行標準化梳理。其中，機動車業務涵蓋注冊登記、轉移登記等12項，駕駛證業務包含期滿換證、遺失補證等10項。每項業務均明確標注辦理流程、材料清單、窗口位置等關鍵信息，并特別注明體檢要求、照片規格等易錯細節。

工作組將梳理成果轉化為可視化小程序，生成對應二維碼矩陣。記者在現場看到，辦事大廳入口、窗口及導辦臺等顯眼位置均已布設二維碼展板。辦事群眾通過手機掃碼，即可獲取圖文并茂的辦理指南，并依托內置“材料自查”功能提前核驗資料，有效避免因材料缺失導致的重復往返。

區公安分局交巡警支隊車管所相關負責人介紹，該舉措是落實“我為群眾辦實事”的具體實踐，下一步，還將根據群眾反饋動態更新二維碼內容，探索接入電子材料預審功能，推動服務從“可辦”向“好辦”轉變。